1. Introducción

El presente documento y los documentos relacionados aquí establecen las condiciones de uso de la tienda online (en adelante, las "Condiciones") y constituyen las bases del contrato de compraventa que queda formalizado cuando Usted finaliza el pedido mediante el pago del mismo.

Al hacer uso de esta tienda online Usted acepta las Condiciones aquí descritas.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en el futuro sin que se avise de estos cambios. Es su responsabilidad consultarlas antes de finalizar la compra.

Estas Condiciones son válidas a partir del 26 de Septiembre de 2014.

Última modificación: 03 de febrero de 2017.

 

2. Titular del servicio

La tienda online Etiem es titularidad de Etiem Textil, S.L. (en adelante la "Empresa") con sede social en Polígono de Sabón – Avda del Embalse, Nº78 Arteixo, A Coruña, España con CIF B15937121 e inscrita en el registro mercantil de La Coruña, Tomo 2846, Folio 164, Hoja C-33484.

 

3. Atención al consumidor

El departamento de atención al consumidor atenderá sus consultas telefónicas de Lunes a Viernes de 9h00 a 14h00 y de 15h00 a 18h00 excepto festivo local o nacional en el teléfono +34 981 900 040

También puede realizar sus consultas por email, correo postal o fax en las siguientes direcciones:

Dirección postal:

Etiem Textil, S.L.
Departamento de Atención al Consumidor
Pol. De Sabón – Avda del Embalse nº 78
15143 Arteixo, A Coruña
España

Teléfono:

+34 981 900 040

Fax:

+34 981 915 655

 

4. Tratamiento de datos personales

Los datos personales recogidos aquí son los estrictamente necesarios para llevar a cabo la relación comercial y están sujetos a la Política de privacidad.

 

5. Uso del servicio

Al utilizar este servicio Usted declara y se compromete a:

  1. Facilitarnos los datos necesarios para poder llevar a buen puerto la relación comercial
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento ni utilizar ningún medio de pago que no sea de su titularidad o para cuyo uso carezca de autorización
  3. Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos

 

6. Disponibilidad del servicio

El servicio está disponible para España y Portugal, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, además de los países de Europa con el icono de la cesta de la compra activo en la pantalla de selección de país.

 

7. Confirmación de pedido

Todos los pedidos recibidos por este medio deberán ser confirmados por la Empresa y están sujetos a la disponibilidad del producto. La confirmación recibida durante el proceso de compra es únicamente una confirmación de que el pedido ha sido recibido correctamente y de que el pago ha sido efectuado. Si por alguna razón alguno de los productos no pudiera ser enviado se contactará con Usted para ofrecerle una alternativa y/o se le devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.

La no confirmación del pedido no implica responsabilidad alguna de la Empresa frente a Usted o frente a terceros. La Empresa se reserva el derecho de no confirmar un pedido independientemente de la disponibilidad del producto. En caso de no confirmación se devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.

 

8. Plazo de entrega y gastos de envío

El plazo de entrega de los productos será el indicado para cada zona de envío, salvo no disponibilidad inmediata de dichos productos u otras causas como huelga, inclemencias meteorológicas, problemas de suministro o fabricación, fiestas locales y nacionales, o cualquier eventualidad que afecte a las comunicaciones y/o a la fabricación de los productos solicitados.

Si por algún motivo se previese el incumplimiento de la fecha de entrega, se contactará con Usted para informarle de esta circunstancia y se le ofrecerán alternativas fijando en caso de necesidad una nueva fecha de entrega.

Si tras dos intentos de entrega por parte de la agencia de transporte no fuese posible la entrega de su pedido, se le informará de esta situación por email y se retornará dicho pedido a nuestras instalaciones donde quedará a la espera de su notificación para ser enviado a otro lugar de entrega. Si tras el plazo de 30 días naturales Usted no ha reclamado su pedido, entonces se le devolverá el importe pagado excepto los gatos de envío incurridos. El retorno de un pedido a nuestras instalaciones y/o el reenvío del mismo a otro lugar de entrega podrá ocasionar nuevos gastos de envío.

Los productos de un pedido podrán ser enviados parcialmente en el orden de disponibilidad de los mismos.

Zona de envío

Plazo de entrega

Gastos de envío

España - Península

3 a 5 días laborables

 6.90€ - Gratuíto a partir de 100€

España - Islas Baleares

No disponible

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España - Recogida en tienda

No disponible

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Europa

No disponible

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9. Precio, pago e impuestos

Los productos serán cobrados al precio indicado en la página web, excepto error u omisión. Si se detectase algún precio erróneo se contactará con Usted para informarle de esta situación y se le ofrecerán alternativas que podrán resultar en la sustitución de uno o varios productos de su pedido y/o la devolución o pago de las diferencias de importe.

Los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España. A los importes a cobrar se le añadirán los gastos de envío correspondientes a su zona de envío.

Los medios de pago aceptados son Visa, Mastercard, PayPal. La Empresa no interviene en el proceso de pago ni almacena ningún tipo de dato que intervenga en el mismo como números de tarjetas de crédito, números secretos, etc. Los servicios de pasarela de pago son ofrecidos por una entidad bancaria ajena a la Empresa y el pago es tramitado por esta misma entidad. El proceso de pago se lleva a cabo mediante una conexión segura y cumple todos los estándares exigidos por la ley para este tipo de transacciones.

Si su medio de pago es rechazado por parte de la entidad emisora o por parte de la pasarela de pago, entonces su pedido no podrá ser tramitado.

Si Usted como persona física o jurídica está exento del pago de impuestos o está sujeto a un tipo reducido de IVA entonces deberá reclamar la devolución del importe correspondiente contactando con el departamento de atención al consumidor. Vea los datos de contacto en el apartado "Atención al consumidor".

 

10. Cambios y devoluciones

Queremos asegurar su satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda online, por eso dispone de 15 días naturales para efectuar cualquier devolución o cambio siempre que cumpla con los requisitos para ello. Para ejercitar este derecho deberá contactar con el servicio de atención al cliente o rellenar el formulario que aparece en la sección de Mi Cuenta-Historial de pedidos y detalles. Pulse la orden de referencia, seleccione el modelo que quiere devolver y pulse el botón Devolver. Para completar la devolución, puede llamar al 981 15 31 32 o mandar un mail a  En este caso se le devolverá el importe pagado. Los productos deberán ser devueltos sin usar, en su embalaje original y por los medios indicados por el departamento de atención al consumidor. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

Todas las devoluciones se harán mediante recogida en su domicilio o en la dirección que Usted indique. En caso de que Usted decida hacer la devolución por otros medios correrá Usted con los correspondientes gastos de envío. Si decide hacer la devolución a portes debidos nos entenderemos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

En caso de desear un cambio Usted deberá solicitar una devolución por el procedimiento descrito anteriormente y posteriormente podrá realizar una nueva compra del producto correcto en la tienda online.

 

11. Seguridad informática

Usted se compromete a hacer uso de la página web para consultar los productos aquí expuestos y realizar pedidos según las Condiciones descritas. Usted se compromete a no hacer un uso indebido de la página web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier código malicioso que dañe el software de la página, cause interrupción o mal funcionamiento del mismo o cause daños a otros usuarios del servicio.

Al incumplir esta cláusula podría estar cometiendo uno a más delitos tipificados en el código penal español.

Cualquier link facilitado aquí a otras páginas o contenidos de terceros es meramente informativo y la Empresa no se hace responsable de dicho contenido ni del efecto que este pueda causar en los usuarios del servicio.

La Empresa no se hacer responsable de daños ocasionados por el uso de la página web en sus equipos informáticos ni de la pérdida de datos ocasionada por dichos daños.

 

12. Comunicaciones escritas

Al hacer pedidos en esta página web Usted otorga a la Empresa la autorización para enviarle comunicaciones escritas relacionadas con los productos adquiridos u otros productos y servicios relacionados. Las comunicaciones escritas serán mayoritariamente por correo electrónico. Conscientes del problema que supone recibir correo electrónico no deseado, mantendremos las comunicaciones al nivel mínimo indispensable para un correcto funcionamiento de nuestra relación comercial.

 

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en esta página web como logotipos, nombres y grafías de marca, fotos, diseños, textos descriptivos, etc. son propiedad intelectual de la Empresa o de quienes le han otorgado licencia para su uso. Usted reconoce este hecho y se compromete a no hacer uso del contenido más allá del estrictamente personal para su propio registro. Cualquier uso ajeno al antes mencionado deberá ser autorizado por escrito por la Empresa.

 

14. Derecho de revisión y modificación

La Empresa tiene derecho a revisar y modificar las Condiciones en cualquier momento sin que para ello sea necesaria comunicación a los usuarios del servicio. Usted estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de la realización de cada pedido, salvo que por decisión legislativa o gubernamental se deban hacer cambios retroactivos en las Condiciones, en cuyo caso los pedidos hechos por Usted con anterioridad a los posibles cambios también quedarán sujetos a las nuevas Condiciones.

 

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de esta página web, la relación comercial entre Usted y la Empresa así como los contratos de compraventa fruto de sus pedidos se regirán por la legislación española. Cualquier cuestión que tenga que ser dirimida legalmente quedará sujeta al fuero de los Juzgados de A Coruña.