Envíos y devoluciones

Envío del paquete

El plazo de entrega de los productos será el indicado para cada zona de envío, salvo no disponibilidad inmediata de dichos productos u otras causas como huelga, inclemencias meteorológicas, problemas de suministro o fabricación, fiestas locales y nacionales, o cualquier eventualidad que afecte a las comunicaciones y/o a la fabricación de los productos solicitados.

Si por algún motivo se previese el incumplimiento de la fecha de entrega, se contactará con Usted para informarle de esta circunstancia y se le ofrecerán alternativas fijando en caso de necesidad una nueva fecha de entrega.

Si tras dos intentos de entrega por parte de la agencia de transporte no fuese posible la entrega de su pedido, se le informará de esta situación por email y se retornará dicho pedido a nuestras instalaciones donde quedará a la espera de su notificación para ser enviado a otro lugar de entrega. Si tras el plazo de 30 días naturales Usted no ha reclamado su pedido, entonces se le devolverá el importe pagado excepto los gatos de envío incurridos. El retorno de un pedido a nuestras instalaciones y/o el reenvío del mismo a otro lugar de entrega podrá ocasionar nuevos gastos de envío.

Cambios y devoluciones

Queremos asegurar su satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda online, por eso dispone de 15 días naturales para efectuar cualquier devolución o cambio siempre que cumpla con los requisitos para ello. Para ejercitar este derecho deberá contactar con el servicio de atención al cliente o rellenar el formulario que aparece en la sección de Mi Cuenta-Historial de pedidos y detalles. Pulse la orden de referencia, seleccione el modelo que quiere devolver y pulse el botón Devolver. Para completar la devolución, puede llamar al 981 15 31 32 o mandar un mail a  En este caso se le devolverá el importe pagado. Los productos deberán ser devueltos sin usar, en su embalaje original y por los medios indicados por el departamento de atención al consumidor. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

Todas las devoluciones se harán mediante recogida en su domicilio o en la dirección que Usted indique. En caso de que Usted decida hacer la devolución por otros medios correrá Usted con los correspondientes gastos de envío. Si decide hacer la devolución a portes debidos nos entenderemos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

En caso de desear un cambio Usted deberá solicitar una devolución por el procedimiento descrito anteriormente y posteriormente podrá realizar una nueva compra del producto correcto en la tienda online.